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建行漢川支行打造百姓心中有溫度的銀行
2019-06-26 10:11:58    來源:孝感網

  本網訊(通訊員黃華斌 張益)建行漢川支行以文明創建為動力,做文明人、說文明話、辦文明事,多舉措提高服務質量,提升客戶滿意度,獲得了孝感市級“文明單位”等榮譽稱號。
 

  該行所屬營業網點分設咨詢引導、客戶等候、現金、非現金(含理財類產品銷售專區)、智能銀行服務、自助服務、貴賓服務、公眾教育(消費者權益保護)區等,還專門設置了便民服務區——“勞動者港灣”,為環衛工人、出租車司機、交警、快遞員等戶外工作者及老弱病殘孕、走失兒童、考生等特殊群體提供休息、飲水、充電等免費服務。
 

  建設“職工小家”,解決員工后顧之憂;定期開展黨建、團建、外拓等活動,加強團隊建設,豐富員工文化生活,陶冶員工情操,緩解工作壓力;落實年度休假、定期體檢、女職工福利等,提高員工幸福度、使命感。開展員工服務禮儀、服務技能及崗位知識培訓,提升員工整體素質和服務技能。持續開展職業道德教育,合理規劃員工職業生涯,發揮員工積極性和創造性。建立網點文化墻,展示網點業務發展歷程、優秀員工風采,提升員工榮譽感、自豪感。
 

  該行深入農村推進“裕農通”項目,開展網格化建設,建立“村口銀行”,為村民辦理裕龍卡,讓農友足不出村,就可辦理存取款、轉賬等小額金融業務,打通農村金融服務最后一公里。同時,建立和完善文明規范優質服務制度體系,推行“微笑服務、首問服務、限時服務、上門服務、跟蹤服務、現場服務、規范服務、提醒服務、誠信服務、一站式服務”等十大服務方式,彰顯建行服務特色。


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(責任編輯: 胡登 )

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